Tham khảo

Quy định sử dụng xsmtr 4 — đọc trước khi chơi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmtr 4, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcTuân thủ pháp luật khu vực
xsmtr 4 Quy định sử dụng xsmtr 4 — đọc trước khi chơi
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của xsmtr 4. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng điểm.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Liên hệ bộ phận pháp lý

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu gửi về email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, đóng tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi với bộ phận pháp lý.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần chờ đợi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản xsmtr 4

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại xsmtr 4.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư liên quan theo điều khoản hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính và liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua live chat để bắt đầu quy trình xác minh.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước qua kênh chính thức. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán và tuân thủ pháp lý theo điều khoản bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Liên hệ live chat ngay để xác nhận lý do khóa. Nếu do đăng nhập bất thường, bạn cần xác thực OTP và cung cấp giấy tờ tùy thân. Nếu do vi phạm điều khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ thông báo hướng xử lý cụ thể.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi.