Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại xsmtr 4

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xsmtr 4 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua live chat
xsmtr 4 Chính sách bảo mật thông tin tại xsmtr 4
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và có thể xác minh danh tính tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu quyền riêng tư đã gửi, hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách xsmtr 4 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin nhạy cảm, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ bằng lớp mã hóa riêng, không để lộ thông tin dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi thao tác xem hoặc chỉnh sửa đều được ghi lại trong nhật ký nội bộ và có thể được kiểm tra độc lập khi có yêu cầu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ví nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa, hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực cho phép truy cập dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện giao diện trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản như lưu phiên đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Một số thông tin như số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Với thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn quy trình chỉnh sửa và xác minh lại.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi.

Có. Mã giao dịch và số tiền được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ví điện tử nào — chỉ ghi nhận thông tin đủ để đối soát và xử lý yêu cầu hỗ trợ khi cần.

Liên hệ ngay qua live chat và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra nhật ký truy cập tài khoản, hỗ trợ đổi mật khẩu và nếu cần, tạm khóa tài khoản để bảo vệ trong khi điều tra.